Tidak mengerti pusat layanan bersama? Periksa informasi ini
Shared service center, atau sering disingkat SSC, adalah layanan berbagi tugas atau sharing untuk mengatasi kendala, baik dari sumber daya yang dimiliki perusahaan maupun teknologinya. Dikatakan bahwa layanan seperti ini adalah layanan yang dibagi dengan lini lain dari perusahaan, sehingga tidak ada perasaan harus mengeluarkan biaya yang berlebihan untuk dapat memiliki lini layanan Anda sendiri.
Dapat dikatakan bahwa layanan tersebut merupakan layanan wajib yang harus dimiliki oleh perusahaan jika ingin mengoptimalkan cara bisnis mereka beroperasi. Bahkan, pemerintah sendiri juga telah menerapkan sistem seperti itu bagi BUMN untuk dapat memaksimalkan cara perusahaan-perusahaan tersebut tanpa harus mengeluarkan biaya perawatan yang mahal.
Bagi orang awam, mungkin ada banyak dari mereka yang tidak terlalu akrab dan tahu pasti apa arti layanan seperti itu, karena tidak mudah untuk mengenal layanan tersebut.
Penjelasan sederhana tentang layanan bersama Pusat layanan bersama
Karena banyak rumor yang mengatakan bahwa jika shared service atau SSC adalah salah satu jenis layanan, agar dapat meningkatkan optimasi di perusahaan, maka diperlukan pengetahuan untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa itu SSC. Karena ada banyakmasalah, terutama bagi perusahaan. JikaAnda bisa menerapkan layanan tersebut di perusahaan, tentunya akan mendatangkan keuntungan bagi perusahaan, sehingga lebih optimal.
Singkatnya, shared services center adalah pembagian layanan atau tugas untuk dapat mengatasi kendala sumber daya. Karena penerapan konsep ini akan menimbulkan beban bagi perusahaan yang harus dilakukan agar dapat mencapai tujuan, dengan mengeluarkan biaya seminimal mungkin. Ini karena mereka tidak perlu mengeluarkan uang untuk pembelian teknologi atau hal-hal tambahan lainnya, karena ini sudah dapat dilakukan melalui SSC.
Menggunakan konsep ini, pada kenyataannya, itu hanya ditujukan untuk meminimalkan biaya pada area operasional perusahaan dan dapat meningkatkan keandalan layanan di perusahaan. Karena penyelenggara dan agen dari layanan umum tentu akan selalu memberikan pengawasan atas jalannya layanan yang diberikan oleh manajemen banyak ahli di bidangnya.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa SSC ini merupakan entitas atau agen di perusahaan yang menyediakan jasa pemeliharaan agar dapat membagi penggunaannya sehingga dapat digunakan untuk seluruh bagian entitas yang ada di perusahaan.
Manfaat utama menggunakan pusat layanan bersama
Bahkan menyadari manfaatnya, serta manfaat yang dapat diperoleh dari konsep layanan, membuat beberapa badan usaha memutuskan untuk menerapkan atau mengimplementasikan konsep ini. Beberapa di antaranya adalah kedelai seperti Telkom Group, serta PT Pertamina yang merupakan salah satu kompetitor terbesar di Indonesia yang menerapkan shared service center. Tentu saja, mereka menyadari beberapa manfaat menggunakan layanan bersama ini.
Salah satu manfaat menggunakan konsep shared service adalah merupakan cara untuk menekan biaya yang perlu dikeluarkan karena dapat terus mengoptimalkan kinerja perusahaan dengan mengeluarkan biaya yang relatif efisien. Berkat ini, dengan menggunakan layanan ini, tentu akan mungkin untuk meningkatkan manajemen operasi bisnis di perusahaan. Berkat ini, perusahaan tidak perlu menghabiskan investasi yang relatif besar hanya pada perangkat.
Tampaknya peningkatan kredibilitas di perusahaan tentu menjadi nilai tambah jika sudah menerapkan penggunaan shared service. Jika Anda merasakan manfaat tersebut, tentunya akan sangat bermanfaat bagi perusahaan, karena pada akhirnya akan fokus pada optimalisasi kepuasan pelanggan.
Manfaat lainnya adalah penggunaan sebagai penunjang keputusan. Karena menggunakan shared service ternyata menghasilkan data yang ditransmisikan dan dianalisis, ternyata handal dan siap mengeksekusi data.
Contoh sederhana dari implementasi pusat layanan bersama
Mungkin saat ini sudah banyak dari anda yang belum mengetahui pasti apa itu SSC. Hal ini wajar saja, karena kebanyakan orang yang memahami istilah ini adalah mereka yang bekerja di industri perusahaan, terutama dalam perkembangan perusahaan. Untuk dapat mengetahui bagaimana konsep layanan semacam itu, diperlukan contoh nyata untuk dapat menggambarkan layanan tersebut.
Kami akan mengambil ilustrasi sederhana yang sekarang dapat diilustrasikan untuk mengimplementasikan konsep ini. Salah satunya adalah perusahaan yang mirip dengan kantor pos, yang mulai menerapkan layanan bersama. Perusahaan ini menggunakan layanan tersebut untuk dapat mengembangkan dan mengelola fungsi SDM, akuntansi dan aset.
Sebelum menggunakan layanan ini, setiap kantor pos tentunya menggunakan sistem fungsi pendukung dari masing-masing departemen. Misalnya, departemen keuangan, SDM dan lainnya. Namun, sejak penerapan konsep layanan ini, setiap kantor pos tidak perlu memiliki departemen ini, karena dapat didesentralisasi berdasarkan wilayah tertentu untuk memberikan layanan yang sama dengan membuka beberapa kantor pos.
Oleh karena itu, semua kantor pos tidak lagi membutuhkan support department seperti di atas untuk dapat membuat perusahaan mampu menekan biaya operasional dan mengurangi jumlah karyawan. Biaya pengurangan staf dapat dikaitkan dengan bidang bisnis, seperti upaya untuk mengirimkan barang atau menarik kembali barang. Berkat ini, perusahaan dapat beroperasi lebih optimal dan efisien tanpa biaya besar.
Hambatan untukmenerapkan pusat layanan bersama di perusahaan
Meskipun sudah diketahui bahwa layanan tersebut memang dapat memberikan manfaat dan optimalisasi yang signifikan bagi bisnis, namun sayangnya masih banyak perusahaan yang belum mampu menerapkan atau menerapkan shared service center karena kendala atau tantangan tertentu.
Salah satu kendala terbesar bagi sebuah perusahaan jika ingin menerapkan layanan seperti di atas, tentunya mau tidak mau harus bisa mengubah atau menata ulang struktur manajemen. Selain itu, perusahaan juga harus mampu memperkirakan bagaimana manajemen kerja dan sumber daya manusia dapat diselaraskan dengan tujuan dalam mencapai tujuan perusahaan.
Oleh karena itu, agar perusahaan dapat lebih fokus pada faktor-faktor yang menentukan keberhasilan perusahaan saat menggunakan atau menerapkan layanan ini, perusahaan harus mengembangkan sumber daya dan infrastruktur yang sesuai. Solusi untuk masalah ini adalah mencoba mengkomunikasikan implementasi ini dengan bertemu dengan manajemen senior untuk mengimplementasikan perubahan secara efektif.
Dapat disimpulkan bahwa implementasi layanan tersebut merupakan salah satu solusi yang ditujukan untuk meningkatkan kualitas bisnis di era digital ini sekaligus memaksimalkan operasional. Alhasil, penerapan konsep ini dapat mengoptimalkan perusahaan dengan membelanjakan dan membiayai sesedikit mungkin sehingga perusahaan dapat bekerja lebih efisien.
Untuk memperoleh keuntungan yang langgeng, terutama dalam jangka panjang bagi perusahaan, tentunya perlu dikembangkan strategi untuk mengoptimalkan pekerjaan di perusahaan agar mendapatkan keuntungan yang konstan. Perusahaan harus mengalokasikan sebagian dari perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Oleh karena itu, penggunaan pusat layanan bersama memainkan peran besar dalam implementasi hal di atas.